Después de un daño a la propiedad: qué hacer primero

1. Asegúrese de que todos estén a salvo

   Si huele a gas, ve cables expuestos o la estructura parece insegura, salga y llame primero al 911 o a la compañía de servicios. La propiedad puede esperar.

2. Evite más daños si puede hacerlo con seguridad

   Cierre el agua, cubra un techo dañado o una ventana rota y saque sus pertenencias del área mojada. La mayoría de las pólizas esperan que tome medidas razonables para proteger la propiedad. Guarde todos los recibos de materiales y servicios de emergencia.

3. Tome fotos y video de todo antes de limpiar

   Tome fotos amplias de cada cuarto y del exterior, y luego acercamientos del daño. Incluya la fecha si su teléfono lo permite. No tire objetos dañados hasta documentarlos, y pregunte a su aseguradora antes de desechar objetos grandes.

4. Encuentre su póliza

   La página de declaraciones muestra sus coberturas, límites y deducible. Si no tiene la póliza completa, pídasela a su aseguradora o agente.

5. Reporte el reclamo pronto

   Llame a su aseguradora o presente el reclamo en línea. Anote su número de reclamo y el nombre, teléfono y correo del ajustador.

6. Lleve un registro del reclamo

   En cada llamada, correo y visita, anote la fecha, con quién habló y qué se dijo. Pida las respuestas importantes por escrito.

7. Guarde recibos de gastos adicionales

   Hotel, comidas, lavandería, almacenamiento y reparaciones de emergencia. Si no puede vivir en la casa, su póliza podría cubrir gastos adicionales de vivienda.

8. No se apresure a firmar

   Lea todo lo que le envíe la aseguradora o un contratista antes de firmarlo, y haga preguntas si algo no está claro.

Esta lista es información general, no asesoría legal. Su póliza determina qué está cubierto y qué debe hacer usted.